La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche :  valutare la qualità percepita dai cittadini / 
a cura di Angelo Tanese, Giuseppe Negro, Annalisa Gramigna 
 - Soveria Mannelli (CZ) :  Rubbettino,  2003 
 - 298 p. ;  24 cm 
 - Analisi e strumenti per l'innovazione. I manuali .
 - Analisi e strumenti per l'innovazione.  I manuali .
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Amministrazione pubblica
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Amministrazione pubblica