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1. Glossario della qualità totale nella pubblica amministrazione / A cura di Giuseppe Negro ... [et al.].

by Negro, Giuseppe.

Material type: book Book Publisher: Roma : Milano : D'Anselmi editore ; Hoepli, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca UNIONCAMERE [Call number: UFFICIO BIBLIOTECA 0190] (1).

2. La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche : valutare la qualità percepita dai cittadini / a cura di Angelo Tanese, Giuseppe Negro, Annalisa Gramigna

by Tanese, Angelo | Negro, Giuseppe | Gramigna, Annalisa.

Material type: book Book; Format: print Publisher: Soveria Mannelli (CZ) : Rubbettino, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca UNIONCAMERE [Call number: MON H 0096] (1).

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